A Bellaphytus Dermocosméticos, através da BellaDigital Comercial LTDA (CNPJ: 11.651.153/0001-15), garante o direito de troca ou devolução de produtos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos.
Arrependimento da compra: o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso total do valor pago, conforme o art. 49 do CDC.
Produto com defeito: o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar lacrado, sem indícios de uso ou violação da embalagem;
Estar acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios (quando houver);
Ser devolvido em sua embalagem original, protegida para transporte.
Produtos abertos, utilizados ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução, exceto nos casos de defeito comprovado de fabricação.
Para solicitar a troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio do produto.
Após o recebimento e análise, entraremos em contato para confirmar a troca, o reenvio do produto ou o reembolso.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Pagamentos via Nuvem Pago serão estornados pelo mesmo meio (cartão, PIX, boleto etc.);
O prazo para visualização do reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento.
Em casos de erro de envio ou produto defeituoso, o custo de frete é de responsabilidade da Bellaphytus;
Em casos de arrependimento da compra, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
